REKLAMAČNÍ protokol
Jak postupovat při vrácení zboží, nebo reklamaci?
Postup pro vrácení zboží
Pokud nejste s Vaším zakoupeným zbožím spokojeni, máte možnost do 14 dnů od převzetí objednávky odstoupit od kupní smlouvy, a to bez uvedení důvodu.
Prosíme, zašlete nám zboží k vrácení nepoužité v originálním obalu spolu s dodacím listem(není nutný), který jste obdrželi v objednávce.
Jak na to?
1) Pečlivě zabalte odesílané produkty
Vracené zboží zašlete spolu s vyplněným formulářem. Zboží zabalte tak, aby během přepravy nemohlo dojít k jeho poškození.
2) Využijte komfortní způsob zaslání zboží zpět k nám
Pro zaslání zásilky zpět k nám využijte kód pro zpětnou zásilku. Stačí, když balíček přinesete na jakékoliv podací místo Zásilkovny a při podání sdělíte obsluze tento kód:
90193649
Podání prostřednictvím Z-BOXu není možné.
Stáhněte si formulář pro odstoupení od kupní smlouvy zde.
V případě, že se rozhodnete odeslat zboží na vlastní náklady, odešlete zboží na adresu naší provozovny:
3) Vyčkejte na vrácení peněz
Nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky na náš sklad můžete očekávat peníze za vrácené zboží na svém účtu.
Upozornění:
Kupující nese náklady nutné na vrácení zboží prodávajícímu Výměna za jiné zboží není možná. Budou vám vráceny finanční prostředky a můžete si tak objednat zboží, které lépe vyhovuje vašim potřebám.
Veškeré informace o odstoupení od kupní smlouvy naleznete ve všeobecných obchodních podmínkách pro spotřebitele